常見問題

採 CBM 體積或 KG 重量擇高計價（材積換算 1 CBM ≈ 167 kg）。最低收費以 5 kg 起算，可線上即時試算。

材積重的計算方式為長 × 寬 × 高（公分）÷ 6000。例如寄一個 50×40×30 公分的箱子，材積重為 10 kg；若實際只有 5 kg，仍以 10 kg 收費。

小三通海運最低 1 kg 起算，空運快遞最低 0.5 kg 起算。詳細費率請至「運費試算」頁面輸入起訖點計算，或加 LINE 由專員報價。

包稅運費含關稅、增值稅、清關費，採目的地 DDP 報價，明碼計費無隱藏費用。

標準方案皆已包稅，到貨即收件、無需額外付款。但個人物品超過 8000 RMB 免稅額的部分，會視商品類別補收實際稅額，且一定事前告知。

ATM 轉帳、公司匯款、支票、月結（企業客戶可申請 30 天月結帳期）。

台灣到廈門／泉州約 3-5 個工作天到港，加上清關派送總計 5-7 個工作天。空運快遞約 1-3 個工作天。

• 小三通海運：當日收件、隔日出貨，到華東 4-6 天、華南 3-5 天、華北 6-8 天
• 空運快遞：2-3 天到貨，全境通用
• 特殊品：依商品類別 7-14 天

海快併櫃 7-10 天、海運包櫃 5-7 天、空運 3-4 天。若遇春節、十一連假會延後 3-5 天，建議提前安排。

可以。常溫食品、保健食品、彩妝、保養品皆可承運，需先告知品名與成分以利報關。敏感類（液體、酒類）請事前評估。

化妝品走「特殊品」專線，需提供商品成分表與品牌授權證明；保健食品需在特殊清單內、不含禁用成分。

武器、毒品、仿冒品、現金、活體生物、瀕危物種製品、敏感印刷品等皆禁止寄送，詳見服務條款第四條。

內建鋰電池（如手機、筆電）走空運需符合 IATA 規範，每件不超過 2 顆、每顆 100 Wh 以下。純鋰電池單獨寄送禁止。

個人小額免報關。商業貨物需提供 INVOICE、PACKING LIST、必要時 MSDS。我方協助 CIQ 資料準備，正式報關走小額貿易。

個人寄件僅需收件人姓名、地址、電話、身分證字號（大陸居民）；商業寄件另需商業發票、HS Code 與品牌授權證明，我們會提供範本協助準備。

少數情況因商品歸類爭議、品牌授權問題會被退關。本公司會第一時間通知，協助補件重報；若無法處理，可選擇退運（需付退運費）或就地銷毀。

不一定。零星寄件可走「臨時客戶」流程；但若每月寄送多件，註冊會員可享月結報價、優先處理、24 小時客服等好處。

每筆包裹會給一組「101 追蹤單號」，可在追蹤貨況頁面輸入查詢。會員中心則可一次查所有歷史包裹，並查看各階段拍照。

請第一時間透過 LINE @715mhdgv 聯繫專員，我們會立即啟動查件並依申報價值賠償（詳見服務條款第五條）。